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En ppppoker manejamos tu información personal con claridad: sabés qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos desde tu cuenta. El uso del servicio depende de la ley local donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en ppppoker, registramos la información que proporcionas: nombre, dirección de correo, datos de acceso y, cuando realizas un depósito mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, los detalles necesarios para procesar esa transacción. No vendemos ni cedemos esos datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. Usamos tu información para identificarte al iniciar sesión, mostrarte el saldo de tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y enviarte comunicaciones relacionadas con tu actividad. Si en algún momento quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes solicitarlo a través del canal de soporte en español disponible en la plataforma. Esta política aplica a todos los que usan el servicio dentro de las regiones elegibles, conforme a la ley local de cada lugar. Si accedes desde una región donde el servicio no está habilitado, las condiciones de uso y privacidad de ese acceso quedan fuera del alcance de este documento. Revisamos este texto periódicamente; la versión vigente siempre está disponible en esta misma página.
Esta política cubre las actividades dentro de ppppoker para quienes acceden desde regiones elegibles según la ley local. Entender su alcance te ayuda a saber qué información está bajo nuestro cuidado y qué corresponde a otros servicios.
Toda la información que ingresas al crear tu cuenta o iniciar sesión —correo, contraseña, datos de perfil— queda bajo esta política. Puedes revisar o actualizar esos datos directamente desde la sección de configuración de tu cuenta.
Los datos relacionados con tus depósitos y retiros se usan únicamente para confirmar y registrar cada movimiento en tu saldo. La información del instrumento de pago la procesa la pasarela correspondiente; nosotros solo conservamos el resultado de la transacción.
El historial de juegos y apuestas dentro de la plataforma forma parte de tu registro de cuenta. Esa información se usa para mostrarte tu actividad y, si lo solicitas, para resolver preguntas relacionadas con tu historial.
Si accedes a un enlace externo desde ppppoker, la política de privacidad de ese tercero aplica desde ese momento. No controlamos cómo esos servicios manejan tu información, así que te recomendamos revisar sus propios términos antes de interactuar con ellos.
Tienes opciones concretas respecto a los datos que ppppoker conserva sobre ti. Puedes revisar qué información está registrada en tu cuenta iniciando sesión y abriendo la sección de perfil. Si algún dato es incorrecto —como tu correo o número de celular— puedes corregirlo desde esa misma pantalla o solicitarlo al equipo de soporte en español. Si tienes preguntas sobre por qué se recopiló cierto dato o cómo se usa, el canal de atención en español está disponible para responder ese tipo de consultas. Las solicitudes relacionadas con eliminación o portabilidad de datos se atienden conforme a la ley local aplicable en tu región elegible, y el equipo te indicará los pasos y tiempos específicos una vez que la solicitud sea recibida.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y ahí encuentras los datos personales que tenemos registrados. Si necesitas un resumen más completo, escríbenos al canal de soporte.
Actualiza tu correo o número de celular directamente en la configuración de cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, el soporte en español te guía paso a paso.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos. Respondemos consultas de privacidad en español y te damos una respuesta específica sobre tu caso, no una respuesta genérica.
Para solicitudes de eliminación o portabilidad, contáctanos por el canal oficial. El proceso sigue los requisitos de la ley local de tu región elegible, y te informamos el estado de tu solicitud.
Si tienes una pregunta sobre privacidad, un dato que corregir o una solicitud formal, estos son los caminos para llegar al equipo correcto. Todas las consultas se atienden en español.
Desde tu cuenta, abre el chat de ayuda y escribe tu consulta sobre privacidad. Es el canal más directo para resolver preguntas sobre tus datos personales.
Para solicitudes formales de revisión, corrección o eliminación de datos, envía un correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Así confirmamos tu identidad sin pasos adicionales.
El centro de ayuda incluye artículos específicos sobre privacidad, manejo de datos y configuración de cuenta. Encuéntralo en el menú de soporte después de iniciar sesión.
Proteger tu información es parte del funcionamiento de la plataforma, no un complemento opcional. Estas son las prácticas que aplicamos para mantener tu cuenta y tus datos en orden.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin informarte primero. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Tu contraseña se almacena de forma cifrada. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos solicitarte una verificación adicional antes de permitir el acceso o procesar un retiro hacia OXXO o SPEI.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local de tu región elegible. Una vez cerrada la cuenta y cumplido ese período, los datos personales se eliminan conforme al proceso establecido.
Puedes pedir la revisión o eliminación de tus datos contactando al soporte en español. El equipo te confirma el proceso aplicable según la ley local y los tiempos de respuesta una vez recibida tu solicitud.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, el soporte en español puede responderte directamente.
Al registrarte recopilamos tu nombre, correo electrónico y los datos de acceso que eliges. Si realizas un depósito, también registramos los datos mínimos necesarios para confirmar la transacción, según el método que uses —OXXO, SPEI o Mercado Pago.
No almacenamos claves bancarias ni datos completos del instrumento de pago. Para depósitos por OXXO guardamos la referencia del pago; para SPEI, el dato de la transferencia. El instrumento lo procesa la pasarela de pago correspondiente, no ppppoker directamente.
Sí. Escríbenos al canal de soporte desde el correo registrado en tu cuenta y solicitamos el proceso de eliminación. Los tiempos y condiciones dependen de la ley local aplicable en tu región elegible. Te informamos el estado de la solicitud una vez recibida.
Para datos básicos como correo o celular, entra a la configuración de tu cuenta y edítalos desde ahí. Si el cambio requiere verificación adicional —por ejemplo, el nombre registrado— el equipo de soporte en español te indica los pasos específicos.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. Compartimos información solo cuando es necesario para procesar tus transacciones o cuando lo exige la ley local aplicable en regiones elegibles.
Esta política aplica para quienes acceden al servicio desde regiones elegibles, conforme a la ley local de cada lugar. Si tienes dudas sobre si tu región está dentro del alcance del servicio, revisa la sección de ayuda o consulta al soporte en español.